Comment contacter le support ?

Relation utilisateurs

Jul 20, 2026

Le support LMG est accessible via le centre d’aide intégré à l’application, par email ou via le chatbot. Ces canaux permettent de poser une question, signaler un problème ou obtenir une assistance adaptée.

Le support LMG est accessible directement depuis l'application via le centre d'aide intégré. C'est le canal principal et le plus efficace — il permet de transmettre votre demande avec le contexte de votre dossier.

Les canaux disponibles

Centre d'aide intégré — canal principal, depuis votre espace LMG. Permet de joindre votre question au contexte de votre dossier. Réponse sous 24h ouvrées.

Email — pour les demandes nécessitant de joindre des pièces jointes (captures d'écran, documents) ou si l'application est inaccessible.

Ce qui accélère le traitement de votre demande

Décrivez précisément le problème — "ça ne marche pas" génère un aller-retour. "Le calcul de l'amortissement du composant toiture affiche 0 alors que j'ai saisi 15 000 €" permet une réponse directe
Joignez une capture d'écran si la demande concerne un affichage ou un calcul inattendu
Précisez le bien concerné — si vous gérez plusieurs biens, indiquez l'adresse ou le SIRET du bien concerné
Indiquez l'exercice concerné — l'année fiscale sur laquelle porte votre question

Avant de contacter le support, consultez le centre d'aide — votre question a peut-être déjà une réponse dans les articles disponibles. Cela vous fait gagner du temps et permet au support de se concentrer sur les cas complexes.

Dans LMG

Le bouton d'accès au centre d'aide est disponible en permanence depuis l'interface de l'application. Toutes vos demandes sont tracées et consultables dans l'historique de vos échanges avec le support.

Pour aller plus loin

Délais de réponse → Que faire en cas de bug ?

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