LMG intègre un centre d’aide directement dans l’application. Les automatisations et mappings sont maîtrisés en arrière-plan. En cas de situation particulière ou d’anomalie, il suffit de nous en informer.
Oui. Si vous avez besoin d'aide pour démarrer, comprendre un traitement ou gérer une situation particulière, le support LMG peut vous accompagner. Cet accompagnement se fait via le centre d'aide — réponses détaillées, explications pas à pas, vérification de vos paramètres.
Ce que le support peut faire pour vous
Aide à la prise en main — si vous démarrez et ne savez pas par où commencer, le support peut vous guider étape par étape dans la création de votre dossier
Vérification des paramètres — si vous doutez de la saisie de votre bien (date de mise en service, ventilation terrain/construction, mobilier), le support peut relire et valider vos données
Explication d'un calcul — si un résultat vous semble inattendu (amortissement trop faible, déficit non reporté), le support peut expliquer la logique appliquée par LMG
Situations particulières — indivision avec plusieurs indivisaires, reprise d'une activité existante, première année avec historique à reprendre — le support peut vous guider sur les bonnes pratiques de saisie
Ce que le support ne fait pas
Pas de conseil fiscal personnalisé — "Devrais-je opter pour le régime réel ?" ou "Est-ce que je deviendrai LMP si j'achète un deuxième bien ?" sont des questions de conseil fiscal qui dépassent le périmètre du support LMG. Un expert-comptable est plus adapté pour ces arbitrages
Pas de saisie à votre place — le support guide, explique et vérifie — il ne saisit pas vos données dans votre dossier
Pas de représentation fiscale — en cas de contrôle, le support LMG ne peut pas vous représenter ni interagir avec l'administration en votre nom
Pour un accompagnement efficace, préparez les informations clés avant de contacter le support : acte notarié (prix d'acquisition, date), bail ou date de première location, SIRET, et les éventuels exercices déjà déclarés par ailleurs. Plus votre dossier est complet au départ, plus l'accompagnement est rapide.
Dans LMG
Accédez au centre d'aide depuis votre application pour soumettre votre demande d'accompagnement. Décrivez votre situation, ce que vous cherchez à faire et où vous bloquez — le support revient vers vous sous 24h ouvrées avec une réponse adaptée.